För närvarande är du på:

• Hem
• >
• Köpvillkor

Villkor för köp hos Charlotte Göteborg

1. Bolagsfakta

2. Pris

3. Köp

4. Leveranstid

5. Leveransförsening

6. Transport

7. Delad order

8. Betalning

9. Garanti

10. Ångerrätt & öppet köp i 14 dagar

11. Reklamation

12. Sekretes & säkerhet, personuppgifter

13. Cookies

1. Bolagsfakta

Charlotte Göteborg öppnade 2005 sin första butik på Drottninggatan 28 i Göteborg. Hösten 2009 lanserades webshopen Charlottegoteborg.se. Både Charlotte Göteborg och Charlottegoteborg.se agerar under det juridiska namnet Multi Retail i Göteborg AB (Org.nr 556679-7527)

2. Pris

I priserna ingår moms med 25 %. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Charlotte Göteborg inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Avgift för frakt tillkommer fn 39kr för leveranser inom Sverige. För leverans till andra länder, vänligen kontakta oss på kundservice@charlottegoteborg.se. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

3. Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när Charlotte Göteborg bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller Charlotte Göteborg sig rätten att korrigera detta i efterhand. Charlotte Göteborg ingår inga avtal med minderåriga (under 18år) utan målsmans godkännande.

4. Leveranstid

Vi leverarar via Posten och vi packar och skickar din order inom 1 – 3 arbetsdagar (undantagsvis maximalt 5 arbetsdagar). Med normal transporttid så får du din leverans inom 1 - 4 arbetsdagar efter din beställning. Om du angett mobilnummer vid din beställning så får du en SMS-avisering, eller en avi via brev (om du inte angett mobilnummer) när din beställning har levererats till närmaste utlämningsställe (där du sedan kan hämta ditt paket).

5. Leveransförsening

Om leveransförsening uppstår meddelar Charlotte Göteborg dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Charlotte Göteborg gör alltid sitt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då Charlotte Göteborgs leverantörer inte kan fullfölja sitt åtagande. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.

6. Transport

Alla paket skickas med Posten Sverige AB. Charlotte Göteborg står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). Du står för risken vid eventuell retur till Charlotte Göteborg.

7. Delad order

Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan Charlotte Göteborg i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.

8. Betalning

Kortbetalning sker i samarbete med DIBS Payment Services AB. DIBS Payment Services AB garanterar att kundens kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet - ingen annan! Charlotte Göteborg lagrar ingen information som rör betaluppgifterna. Charlotte Göteborg följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt konto. Charlotte Göteborg accepterar VISA, Mastercard, Eurocard samt American Express. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning med kort. Charlotte Göteborg erbjuder även betalning mot faktura sin samarbetspartner Klarna AB fd. Kreditor Europe AB. De gör en sedvanlig kreditkontroll vid fakturabeställning. Betalning mot faktura skall vara Charlotte Göteborg tillhanda inom 14 dagar. Fakturaavgift på 29 kr tillkommer ordertotalen. Så snart du betalat in summan för ditt senaste köp har du möjlighet att handla igen. Om din kreditansökan inte godkänns av Kreditor nekas du kredit och du ombeds att använda ett annat betalsätt. Även om du returnerar varan skall du betala hela din faktura. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det gällande beloppet som är tillåtet enligt lag f.n 50kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Väljer du faktura som betalningsalternativ så sker leverans ENDAST till din folkbokföringsadress.

I samarbete med Klarna AB fd. Kreditor Europe AB kan du även dela upp din betalning.

Fakta

Betala lägst 50 kr / mån eller 1/24 av totalbeloppet.

Ingen uppläggningsavgift.

Aviavgift: 29 kr (En avgift oavsett antal köp).

Årsränta f.n. 19,5 %.

För köp på minimum 200 kr.

Charlotte Göteborg kan erbjuda dig som kund att dela upp din betalning. Du kan handla från 200 kr och uppåt via betalningsalternativet ”avbetalning”. Du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp (lägst 100 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång. Väljer du Klarna konto som betalningsalternativ så sker leverans ENDAST till din folkbokföringsadress.

Mer information finner du genom att klicka här

Läs kompletta kontovillkor här

För frågor gällande delbetalning och/eller ditt konto kan du kontakta Kreditor på telefon 08-120 120 10 eller via e-post: info@kreditor.se.

 

9. Garanti

Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen.

10. Ångerrätt & Öppet köp i 14 dagar

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är ioförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvisförsiktigt undersöka den. Charlotte Göteborg tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar, se mer under rubriken Returer/Byten .

11. Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. Charlotte Göteborg tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt till kundservice@charlottegoteborg.se. Emballaget sparas för eventuell reklamation till posten för transportskada. Dolt fel: anmäls till kundservice@charlottegoteborg.se inom 3 dagar från mottagandet av varan. En produkt som är felexpedierad alternativt skadad byts ut.

12. Sekretess & Säkerhet, personuppgifter

När du lägger din beställning hos Charlotte Göteborg uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att Charlotte Göteborg lagrar och använder dina uppgifter i sin verksamhet för att fullfölja sina åtagandet gentemot dig. Charlotte Göteborg dokumenterar även all kommunikation med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig. Charlotte Göteborg kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha Charlotte Göteborgs nyhetsbrev kommer information och produkterbjudanden att skickas till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med kundservice@charlottegoteborg.se. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som registrerats om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall: kundservice@charlottegoteborg.se  

13. Cookies

En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. charlottegoteborg.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

 

Har du övriga frågor gällande villkor & lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se